Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für sämtliche Verträge zwischen CustomXP (nachfolgend „Anbieter“) und Unternehmern (§ 14 BGB), juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen (nachfolgend „Kunde“) über Beratungs-, Implementierungs-, Marketing- und SaaS-Dienstleistungen.
Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.
2. Vertragsgegenstand
Der Anbieter erbringt Leistungen in den Bereichen:
CRM-Beratung & Implementierung (HubSpot, Salesforce),
Online-Marketing (SEA/Google Ads, Bing Ads, LinkedIn Ads),
Webprojekte (HubSpot-Websites),
Prozess- und Customer-Journey-Optimierung,
Vertriebsschulungen & Coaching.
Sofern vertraglich vereinbart, stellt der Anbieter dem Kunden auch cloudbasierte Softwarelösungen (SaaS) zur Verfügung.
Drittsysteme und -lizenzen (z. B. HubSpot, Salesforce, Google, LinkedIn) sind nicht Bestandteil der Leistung und vom Kunden separat zu beschaffen.
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung oder der Auftragsbestätigung.
4. Laufzeit und Kündigung
Sofern nicht anders vereinbart, beträgt die Mindestvertragslaufzeit 6 Monate ab Leistungsbeginn.
Der Vertrag verlängert sich automatisch um weitere 6 Monate, wenn er nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf in Textform gekündigt wird.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die im Angebot oder in der Preisliste genannten Preise, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Abrechnung monatlich im Voraus.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.
Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, die Leistung bis zum vollständigen Ausgleich vorübergehend zu sperren.
6. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Daten, Zugänge und Freigaben rechtzeitig zur Verfügung.
Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmäßigkeit der von ihm bereitgestellten Inhalte und Daten.
Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung des Kunden verlängern vereinbarte Fristen und können zu Mehrkosten führen.
7. Nutzungsrechte
Der Anbieter räumt dem Kunden für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht an den im Rahmen des Vertrages bereitgestellten Arbeitsergebnissen ein.
Sämtliche Rechte an Vorlagen, Methoden, Frameworks, Software, Quellcode oder proprietären Technologien verbleiben beim Anbieter.
Die Weitergabe von Zugangsdaten an unbefugte Dritte ist untersagt.
9. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
10. Datenschutz
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich gemäß der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der DSGVO.
Die Datenschutzerklärung ist unter https://customxp.io/dataprivacy abrufbar.
Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, wird eine gesonderte Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) abgeschlossen.
Stand: 14.08.2025